שירות הלקוחות שלנו
כאן בשבילכם – מהרגע הראשון ועד שתהיו מרוצים.
דברים שכדאי שתדעו
בכספת, אנחנו מאמינים שלקוח מרוצה הוא הדבר הכי חשוב. צוות השירות שלנו זמין לייעוץ מקצועי, בירורים, תמיכה טכנית או כל שאלה שתהיה לכם לפני, במהלך או אחרי הרכישה.
שרשור שאלות נפוצות
המוצרים נשלחים בהתאם למשקל הכספת ולסוג השירות שנבחר:
הובלה עם חברת שליחויות:
עד 30 ק"ג – ₪20
30–55 ק"ג – ₪50
56–100 ק"ג – ₪100
101–200 ק"ג – ₪200
הובלה והתקנה מטעם תעשיות בטיחות:
עד 52 ק"ג – ₪400
53–80 ק"ג – ₪450
81–120 ק"ג – ₪500
121–150 ק"ג – ₪600
151–200 ק"ג – ₪800
201–300 ק"ג – ₪1,000
לתשומת לבכם:
הובלות מעבר לחיפה ובאר שבע יתומחרו מול נציג טלפונית.
תוספת תשלום תידרש במקרה של מדרגות.
סדרת W אינה כלולה במחירי המשלוח.
בהחלט!
ניתן לתאם איסוף עצמי מהמפעל בשדרות (ברחוב פריז 4).
או מהחנות שלנו בתל אביב (אבן גבירול 83) ללא תוספת תשלום.
אנו מעדכנים מלאי בזמן אמת. עם זאת, אם התברר שמוצר אזל – תקבלו עדכון תוך 8 שעות. תמיד נציע חלופה איכותית ומקבילה. כמובן שניתן לבטל את ההזמנה ולקבל החזר מלא.
כן, ניתן להחזיר כל מוצר שנרכש דרך האתר בתוך 30 יום ממועד הקנייה, כל עוד הוא במצבו המקורי. שימו לב:
כספות שהיו בשימוש, נפגמו, או חסרים בהן חלקים – עשויות להיות זכאיות להחזר חלקי בלבד. ההחזר הכספי יתבצע לאחר אישור המוצר המוחזר.
קל! פשוט לחצו כאן לוואטסאפ, שלחו מייל ל־support@kasefet.co.il, או חייגו ונשמח לעזור.
אל דאגה! בכל כספת יש דרך לפתיחה גם במקרה של קוד שנשכח.
פנו אלינו בוואטסאפ עם דגם הכספת, ונדריך אתכם צעד-אחר-צעד.
כן! בערוץ היוטיוב שלנו תמצאו סרטונים עם הוראות הפעלה לכל סדרה.
ההמלצה תלויה בגודל, משקל, סוג הנעילה והמיקום (קיר, ריצפה, ארון).
כתבו לנו בוואטסאפ – נשמח להתאים לכם את הדגם הכי נכון.
כן. חשבונית נשלחת באופן אוטומטי למייל לאחר הרכישה.
במידה ולא קיבלתם – שלחו לנו ונשלח מחדש.
כן, בהחלט. נשמח לעזור לכם להשלים את ההזמנה גם בטלפון.
שלחו לנו בקשה בוואטסאפ או צרו קשר דרך שירות הלקוחות.
הרכישה באתר מאובטחת בטכנולוגיית SSL מתקדמת, בהתאם לתקני האבטחה המחמירים ביותר.
הבטיחות שלכם מתחילה כבר מהרגע הראשון.
אנחנו עובדים על להוסיף עבורכם את כל אפשרויות התשלום הפופולריות ביותר, כדי שיהיה לכם הכי נוח:
בקרוב תמצאו באתר גם תשלום ב־Bit, Google Pay, ו־Apple Pay.
כמובן שניתן לשלם כבר עכשיו באמצעות כרטיסי אשראי מכל החברות – בצורה מאובטחת וללא שמירת פרטי תשלום.